Я работаю в этом бизнесе достаточно долго, чтобы знать, что проектами корпоративного лобби почти всегда движет эго одного человека. Обычно это генеральный директор, иногда директор по маркетингу, иногда консультант, который предложил компании «видение цифровой трансформации». Бюджет утверждается на одном заседании, экраны поднимаются, а через шесть месяцев никто уже не может вспомнить, что на них должно показываться.
Это звучит цинично, но за 15 лет я поставил дисплеи для вестибюлей более чем сотне корпоративных клиентов, и картина удивительно последовательна. Хорошей новостью является то, что когда эти проекты работают, они действительно работают — хорошо выполненная установка дисплея в вестибюле меняет то, как люди относятся к вашей компании в тот момент, когда они входят. Я хочу поговорить о том, в чем заключается разница.
Экран вестибюля, который никто не смотрел
Позвольте мне сначала избавиться от неудач. 2022, технологическая компания в Сингапуре, новая штаб-квартира, 14 этажей. Они заказали три 65-дюймовыхнапольные цифровые вывескиединицы для главного вестибюля — одна за стойкой регистрации, две по бокам от входа в лифтовую зону. Красивая фурнитура, яркая, четкая. Мы их отправили, их AV-интегратор установил, и я полетел на презентацию.
Запуск прошел нормально. Шампанское, выступления, генеральный директор перерезает ленточку. На экранах транслировалось красивое фирменное видео — вы знаете такое, медленные кадры офиса, снятые с дронов, сотрудники улыбались ноутбукам, такие слова, как «инновации» и «синергия», то появлялись, то исчезали. Выглядело великолепно в первый день.
Я вернулся через восемь месяцев на отдельную встречу и прошел через вестибюль. Видео того же бренда. Все еще зацикливаюсь. Администратор сказал мне, что с момента запуска никто не обновлял контент. Ширмы стали мебелью — люди проходили мимо них, не глядя. Восемь месяцев одних и тех же снимков с дрона.
Проблема была не в оборудовании. Это никогда не так. Проблема заключалась в том, что контент никому не принадлежал. Маркетинговая команда подготовила видеоролик, сочла проект завершенным и двинулась дальше. Никому не было поручено его обновить.
Что на самом деле привлекает внимание в вестибюле
После сотни таких проектов я могу сказать вам, что заставляет посетителей останавливаться и смотреть:
Движение, а не яркость.Вестибюль уже хорошо освещен. Вам не нужны 5000 нит в помещении. Что заставляет людей смотреть, так это контент, который меняется — не каждые 10 секунд, но значимо. Живая визуализация данных. Стена в социальных сетях. Приветственное сообщение с именем посетителя (если вы интегрировались с системой бронирования).
Актуальность, а не производственная ценность.Видео бренда сингапурской компании имело высокую производственную ценность и не имело никакого отношения к любому, кто проходил через вестибюль. Простой экран, показывающий сегодняшние встречи, используемые конференц-залы и пароль Wi-Fi, привлек бы больше внимания.
Одна большая идея на экране, а не на информационной панели.Я видел вестибюли, где кто-то пытался втиснуть на один дисплей восемь виджетов — часы, погоду, бегущую строку новостей, курс акций, статус конференц-зала, социальную ленту, логотип компании, календарь событий. Вы не можете прочитать ничего из этого с другого конца вестибюля. Выберите по одному объекту на каждом экране и сделайте его большим.
Проект прозрачного дисплея в Шэньчжэне
Это один из моих любимых. Компания по производству бытовой электроники в Шэньчжэне (они производят товары для умного дома) захотела чего-то необычного для своего выставочного зала новой продукции. Не еще одна видеостена. Они виделипрозрачные ЖК-экранына выставке и захотел попробовать.
Идея была проста: физические продукты выставлялись за стеклянными полками, а на прозрачном ЖК-дисплее отображались характеристики продуктов, анимация и обозначения функций. Когда содержимое экрана меняется, создается впечатление, что сам продукт светится. Когда экран выключен, вы просто видите товар через стекло.
Мы отгрузили четыре 22-дюймовых прозрачных панели и две 49-дюймовые. Монтаж был непростым: выравнивание между физическим продуктом за стеклом и цифровым наложением на экране должно было быть точным, а освещение в витрине нужно было правильно настроить. Я провел два дня на месте, настраивая вещи.
Результат был действительно впечатляющим. Я наблюдал, как посетители входят и тянутся к экспозициям, как будто они были персонажами научно-фантастического фильма. Люди стояли там целую минуту, что в выставочном зале — вечность. В итоге клиент заказал еще шесть единиц для других своих офисов.
Проблема с прозрачными дисплеями: они неяркие. За прозрачность приходится платить — вы теряете много светоотдачи. Они отлично работают в контролируемом внутреннем освещении, например, в выставочном зале или вестибюле. Но их нельзя использовать возле окон или в местах с сильным рассеянным освещением. В прошлом году мне пришлось объяснять это клиенту, который хотел разместить один в атриуме со стеклянными стенами, обращенном на юг. Я сказал им, что это будет выглядеть как слабая тень с каким-то текстом. Они мне не поверили. Мы все равно его установили. Через месяц мне позвонили и спросили, почему так тускло.
Сенсорный стол, который всех смутил
Еще одна история, которая до сих пор заставляет меня немного съеживаться. 2023 год, штаб-квартира автомобильной компании в Германии. Они хотелистол с сенсорным экраномв зоне ожидания — идея заключалась в том, чтобы посетители могли просматривать модели автомобилей, настраивать цвета и изучать варианты интерьера, ожидая встречи.
Аппаратное обеспечение было отличным. 43-дюймовый мультитач, PCAP, сверхбыстрый отклик. Проблема была в программном обеспечении. Агентство, создавшее приложение-конфигуратор, разработало его как настольное приложение — крошечные кнопки, вложенные меню, страница настроек. Люди садились, тыкали в него секунд 10, не могли понять, с чего начать, и возвращались к своим телефонам.
Сенсорные столы в вестибюлях следует рассматривать как киоски, а не как компьютеры. Большие цели. Одно четкое действие на экран. Никаких меню. Если кому-то приходится читать инструкции по его использованию, интерфейс неисправен.
Автомобильная компания в конечном итоге изменила дизайн приложения: полноэкранные изображения автомобилей: проведите пальцем по экрану, чтобы повернуть его, коснитесь цвета, чтобы изменить его, коснитесь кнопки, чтобы сохранить конфигурацию, и отправьте ее себе по электронной почте. Эта версия сработала. Посетители действительно этим пользовались. Но им пришлось на собственном горьком опыте усвоить, что «интерактивность» не означает «положить настольное приложение на стол».
Цифровые подиумы для конференц-залов
Я кратко упомяну их, потому что это меньшая категория, но она растет.Цифровые подиумы— эти устройства в стиле кафедр со встроенным сенсорным экраном — появляются в корпоративных аудиториях и больших конференц-залах. Экран обращен к говорящему для заметок и управления слайдами, а в некоторых моделях есть второй экран, обращенный к аудитории, на котором отображается содержимое слайда.
Причина, по которой я их упоминаю, заключается в том, что я постоянно вижу, как компании покупают их по неправильной причине. Они покупают цифровой подиум, потому что он впечатляюще смотрится в зале заседаний. Но им никто не пользуется, потому что у спикера уже есть ноутбук и кликер, а программное обеспечение трибуны несовместимо с его форматом презентации, или ИТ-отдел не настроил соединение, или спикер просто не хочет изучать новый инструмент за пять минут до презентации.
Если вы покупаете цифровой подиум, убедитесь, что кто-то из вашей команды действительно будет его использовать и защищать. В противном случае это дорогой предмет мебели, который AV-команде придется вытирать.
CMS: То, что я продолжаю говорить
Я знаю, что сказал это в предыдущем посте, но это еще более верно для корпоративного лобби. CMS — это проект. Не экраны. Не установка. Система управления контентом.
Ваша маркетинговая команда или администратор офиса должны иметь возможность подойти к компьютеру, войти в панель управления и изменить то, что отображается на экранах в вестибюле. Сегодня. Прямо сейчас. Без обращения к AV-интегратору. Без открытия заявки в службу поддержки. Не дожидаясь трех недель, пока ИТ-отдел «предоставит доступ».
Если CMS сложна в использовании, на ваших экранах будет отображаться один и тот же контент в течение восьми месяцев. Я видел, как это произошло. Восемь месяцев спустя я был человеком, идущим по вестибюлю и видящим, что контент, посвященный запуску моей собственной компании, все еще крутится в цикле.
Идеи контента, которые действительно работают
Я буду краток, потому что стратегия контента — это не моя работа — я создаю оборудование. Но вот что, по словам клиентов, работает:
- Приветственные сообщения с именами посетителей, полученные из системы бронирования встреч.
- Живые показатели компании (счетчик продаж, количество подписчиков в социальных сетях, оценка удовлетворенности клиентов)
- Стена в социальных сетях — твиты и посты с упоминанием компании, модерируемые.
- В центре внимания сотрудников — вращающиеся профили членов команды, стиль «познакомьтесь с командой»
- Обратный отсчет событий — дней до запуска продукта, конференции, ежегодного собрания
- Информация о местной погоде и транспорте для гостей из других городов.
- Хронология истории компании — особенно эффективна на прозрачных дисплеях в старых компаниях
Общая нить: оно меняется. Это актуально. Это дает посетителю повод посмотреть.
Что бы я сделал, если бы сегодня начинал лоббистский проект
Я бы купил один экран, а не пять. Поместите его там, где посетители естественным образом останавливаются — на стойке регистрации, в зоне ожидания лифта. Запустите его в течение месяца с разными типами контента и посмотрите, что на самом деле смотрят люди. Затем расширьте.
Я бы назначил право собственности на контент до появления экрана. Один человек. Названный. Ответственный. Не «маркетинг справится» — конкретный человек, в работу которого входит обновление экранов в вестибюле.
И я бы потратил больше времени на демо-версию CMS, чем на характеристики оборудования. Аппаратная часть решена — любой известный производитель может изготовить вам яркий и надежный дисплей для вестибюля. CMS — это место, где проекты живут или умирают.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Какой размер экрана мне нужен для корпоративного вестибюля?О: Зависит от расстояния просмотра. Зона стойки регистрации, где посетители стоят на расстоянии 2-3 метров? От 43 до 55 дюймов. Лифт, где люди стоят на расстоянии более 5 метров? Минимум 65 дюймов. Не выбирайте больше, чем вам нужно: 75-дюймовый экран в небольшом вестибюле воспринимается как рекламный щит, а не как элемент дизайна.
Вопрос: Стоит ли использовать видеостену вместо одного большого экрана?О: Только если у вас есть определенный контент, требующий такого соотношения сторон, или если вы пытаетесь заявить о себе визуально. Видеостены стоят в 3-4 раза дороже, чем один экран эквивалентного размера, включая оборудование, установку и текущую калибровку. Для большинства вестибюлей достаточно одного 65- или 75-дюймового дисплея.
Вопрос: Как поддерживать актуальность контента, не привлекая к этому постоянного человека?О: Используйте CMS с планированием контента и шаблонами. У вас должна быть возможность запланировать месяц контента во второй половине дня — один раз настройте шаблоны, при необходимости замените новые изображения или текст. Если ваша CMS требует ручной загрузки для каждого изменения, вам понадобится другая CMS.
Вопрос: Стоит ли использовать прозрачные дисплеи в вестибюле?Ответ: Обязательно, если у вас есть физические продукты или объекты, которые можно выставить за ними. Они запоминающиеся и разные. Если вы хотите просто показывать видеоконтент, откажитесь от прозрачного дисплея и используйте обычный экран — он будет ярче, дешевле и проще в обслуживании.
Вопрос: Какую самую большую ошибку вы видите в лоббистских проектах?О: Приобретайте оборудование перед передачей права собственности на контент. Каждый раз. Экраны поднимаются, все празднуют, а потом никто не обновляет контент. Я ходил по вестибюлям, где на экранах показывали контент двухлетней давности. Аппаратное обеспечение в порядке. Проект провалился, потому что он никому не принадлежал.
Я отправлял витрины для вестибюлей и выставочных залов корпоративным клиентам в более чем 30 стран. Если вы планируете проект лобби — один экран или двадцать — скажите мне, чего вы пытаетесь достичь, и я скажу вам, что я бы на самом деле рекомендовал. BEST Technology производит напольные вывески, прозрачные дисплеи, сенсорные столы, цифровые подиумы и портативные устройства, все с настройкой OEM/ODM и сертификацией CE/FCC/RoHS.
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!
